カードが登録できないとき

MSJ かけっこ教室 月謝のお支払い

3Dセキュア（本人認証）とは

カードがご本人のものかを、カード会社が確認する仕組みです。 カードを登録する際に、カード会社から届くパスワードや、スマートフォンのアプリでの確認が求められます。 第三者による不正利用を防ぐためのもので、当教室ではすべてのお支払いで必須としています。

お試しいただきたいこと（上から順に）

1. 1. 認証の画面が別ウィンドウで開くため、ポップアップの許可をご確認ください

   本人認証はカード会社の画面が別ウィンドウで開く仕組みです。 ブラウザやスマートフォンの設定でポップアップがブロックされていると、認証画面が出ないまま失敗します。
   画面上部に「ポップアップがブロックされました」と表示されていないかご確認いただき、 表示されていれば「許可」を選んでからもう一度お試しください。

2. 2. カード会社で「本人認証サービス」の登録をお願いします

   3Dセキュアに対応しているカードでも、カード会社側でご本人の登録が済んでいないと利用できません。 多くの場合、カード会社の会員サイトから数分で登録できます。
   登録の窓口はカードのブランドによって名称が異なります。

   • Visa … Visa Secure
   • Mastercard … Mastercard ID Check
   • JCB … J/Secure
   • American Express … American Express SafeKey
   • Diners Club … Diners Club ProtectBuy
   お手元のカードの裏面に記載された電話番号、またはカード会社の会員サイトからお手続きください。

3. 3. 別のカードでお試しください

   1・2 を試しても登録できない場合、そのカードは本人認証に対応していない可能性があります。 下の「登録できないカードの例」をご確認のうえ、別のカードをお持ちでしたらそちらでお試しください。

登録できないカードの例

• 本人認証の登録が済んでいないカード

  登録すれば使えます

  カード自体は対応していても、ご本人の登録がないと認証が通りません。

  → カード会社で本人認証サービスにご登録ください（上記 2）。

• プリペイドカード・一部のデビットカード

  使えません

  本人認証の仕組みに対応していないものが多くあります。

  → クレジットカードでのご登録をお願いします。

• 一部の法人カード・提携カード

  使えません

  発行会社の方針で本人認証を提供していない場合があります。

  → カード裏面の番号から、発行会社にご確認ください。

• 海外で発行されたカード

  確認が必要

  本人認証への対応が発行会社によって異なります。

  → 発行会社にご確認のうえ、可能であれば国内発行のカードをお試しください。

• 有効期限切れ・限度額超過・利用停止中のカード

  解消すれば使えます

  認証以前に、カード自体がご利用いただけない状態です。

  → カードの状態を解消いただければご登録いただけます。

表示されたメッセージ別のご案内

「本人認証（3Dセキュア）に失敗しました」

認証の画面まで進んだものの、確認が完了しませんでした。
→ ポップアップの許可（上記 1）と、本人認証サービスの登録（上記 2）をご確認ください。

「カード情報を確認してください」

カード番号・有効期限・セキュリティコードのいずれかが正しくない可能性があります。
→ 入力内容をもう一度ご確認ください。半角数字でご入力をお願いします。

「リンクが無効です」

お送りした登録用リンクの有効期限が切れているか、URL が正しくありません。
→ 教室までご連絡ください。新しいリンクをお送りします。

カード情報は決済代行会社 PAY.JP に安全に保存され、当教室および本システムのサーバーには保存されません。